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USO DE NUESTRO SITIO WEB
Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a:
* No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
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Si no nos facilita usted toda la información de forma que necesitamos de forma exacta, no podremos cursar su pedido.
Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.
CONCEPTO
Promovemos el “MADE IN SPAIN”.
Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están diseñados y elaborados con mimo y cuidado en España.
Producimos directamente bajo pedido, fomentando un modelo de negocio sostenible y más ecológico dentro del concepto Slow Fashion, disponiendo de tiradas limitadas de tejido.
En función de la prenda, dependiendo del tejido, seguiremos reproduciéndolo en las mismas calidades o ofreceremos variantes.
En ese caso, toda nueva variante se irá sumando a las opciones disponibles dentro de cada producto.
Fomentamos el Slow Fashion y garantizamos una mayor exclusividad ofreciendo por prendas tiradas limitadas del mismo tejido.
DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están disponibles para su envío a territorio español.
Si desea realizar un pedido desde otro país a través de este sitio web, por supuesto, puede hacerlo; sin embargo, tenga en cuenta que se aplicarán las tasas de envío e impuestos pertinentes.
CÓMO REALIZAR UN PEDIDO
Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en “Autorizar pago”. Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido “Confirmación de Pedido”. Asimismo, le informaremos mediante correo electrónico de que el producto está siendo enviado (la “Confirmación de Envío”).
CORRECIÓN DE ERRORES
En caso de que usted detectase que se ha producido un error al introducir sus datos personales durante su registro como usuario de esta página web, podrá modificar los mismos en el apartado “Mi Cuenta”.
En todo caso, podrá corregir errores relacionados con los datos personales aportados durante el
proceso de compra dirigiéndose al servicio de atención al cliente a través del email mmiragecouture@gmail.com.
A través de la página de contacto en nuestra web o vía redes sociales Instagram.
Esta página web ofrece los detalles de todos los artículos que haya añadido a su cesta durante el proceso de compra, de forma que, antes de realizar el pago, usted podrá modificar los datos de su pedido.
Si usted detectase un error en su pedido con posterioridad a la finalización del proceso de pago, deberá ponerse en contacto de manera inmediata con nuestro servicio de atención al cliente, por la vía de las ofrecidas que considere más oportuna.
DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Defendemos el slowfashion y producimos directamente bajo pedido con tiradas limitadas por tipo de tejido.
En función de la prenda, dependiendo del tejido, seguiremos reproduciéndolo en las mismas calidades o ofreceremos variantes.
En ese caso, toda nueva variante, se irá sumando a las opciones disponibles dentro de cada producto cuando el stock se vaya viendo reducido viéndose reflejado en las opciones de producto.
Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no queda tejido del articulo seleccionado y no le complacen las opciones disponibles le reembolsaremos
cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.
ENTREGA
Antes de formalizar el pedido usted deberá seleccionar la modalidad de entrega que más se ajuste
a sus necesidades. Salvo que hayamos acordado otra cosa, le enviaremos el pedido consistente
en los productos/s relacionados en cada Confirmación de Envío En el plazo aproximado de 30 días naturales desde la fecha de la Confirmación de Pedido.
Tenga en cuenta que existen circunstancias derivadas de la personalización de los productos, o
circunstancias imprevistas o extraordinarias que pueden afectar a la fecha de entrega.
Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta
circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva
fecha de entrega o bien anularemos el pedido con el reembolso total del precio pagado.
Tenga en cuenta, en cualquier caso, que no realizamos entregas a domicilio los sábados ni los domingos,
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el
pedido ha sido “entregado” en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted
adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la
recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA
Si nos resulta imposible efectuar la entrega de su pedido, intentaremos buscar un lugar seguro para dejarlo. Si no podemos encontrar un lugar seguro, su pedido será devuelto a nuestro almacén. Asimismo, le dejaremos una nota explicándole dónde se encuentra su pedido y cómo
hacer para que le sea enviado de nuevo. Si no va a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para convenir la entrega en otro
día.
En caso de que el pedido no haya sido entregado por causa no imputable a nosotros, nos pondremos en contacto con usted y, si transcurridos treinta (30) días desde que pongamos el artículo a su disposición no lo hubiera recogido o se negase a recibirlo, se tendrá por abandonado.
Para obtener más información, puede contactar con nosotros a través de nuestros canales de Atención al Cliente.
TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y PROPIEDAD
Los riesgos de los productos serán a su cargo a partir del momento de su entrega.
Usted adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las
cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega.
PRECIO Y PAGO
Los precios de la página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente).
Los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido.
Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita. Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido.
Además, si es usted un usuario registrado, dispone de un detalle de todos los pedidos realizados en el apartado Mi Cuenta.
Podrá utilizar como medio de pago las tarjetas Visa, Mastercard, American Express y Bizum (sujeto a la disponibilidad y operativa de cada entidad bancaría y su app).
Al hacer clic en “Autorizar Pago” usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya.
Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta de crédito.
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad
emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos
responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con usted.
IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO Y FACTURACIÓN
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función
del artículo concreto de que se trate.
En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios. Usted nos autoriza expresamente a emitir la factura en soporte electrónico.
DERECHO DE DESESTIMIENTO
Si usted está contratando como consumidor y usuario, tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted Indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material
del último de esos bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a Mmirage, al correo electrónico mmiragecouture@gmail.com,
a través de la página de contacto en nuestra web, vía redes sociales Instagram o a través de WhatsApp, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico). Podrá utilizar el
modelo de formulario de desistimiento que figura como Anexo a las presentes Condiciones, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza
el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega hasta la dirección de envío inicial (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la
modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 15 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, salvo que usted nos indique lo contrario, detallando expresamente el medio de pago a través del cual desea que realicemos la devolución. No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una
manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el
funcionamiento de los bienes.
El derecho de desistimiento no será aplicable en las prendas o artículos realizados a medida o personalizados.
*Su derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se
devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió.
No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en
las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión. Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás
documentos que en su caso lo acompañen.
*Tenga en cuenta que, habiéndose producido la entrega del pedido, en caso de ejercer el derecho legal o contractual de desistimiento, cuando sea usted el que organice el transporte del mismo, sin que por tanto dicho servicio haya sido ofrecido por nosotros, no podremos asumir el riesgo sobre el paquete de devolución cuando se refiera a causas no imputables a Mmirage.
Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho al reembolso de las cantidades
abonadas. El reembolso de los gastos de transporte únicamente se realizará cuando el derecho
de desistimiento se ejercite dentro del plazo legal y se devuelvan todos los artículos que
componen el pedido en cuestión. El reembolso se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso,dentro del plazo de 14 días desde la fecha en que usted nos comunicó su intención de desistir.
No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero. El reembolso se efectuará siempre en el mismo medio de pago que usted utilizó para pagar la compra.
Si recibimos un artículo fuera del plazo estipulado, en mal estado, con contenido erróneo (por ejemplo, artículos que no sean de Mmirage) o que, en definitiva, no reúna las características para poder desistir del contrato, no tendrá derecho al reembolso de cantidades. Nos pondremos en contacto con usted y si transcurridos dos (2) meses desde que pongamos el artículo a su disposición no lo hubiera recogido o se negase a recibirlo, no nos haremos responsables del mismo y se tendrá
por abandonado.
Estaremos autorizados a repercutirle los costes correspondientes en caso de ser posible
gestionar la devolución del paquete a su atención.
Quedan en todo caso a salvo los derechos y acciones reconocidos por la legislación vigente
DEVOLUCIONES
Devoluciones a través de mensajero/Courier:
Deberá entregar la mercancía en el mismo paquete que la recibió, siguiendo las instrucciones que encontrará en el apartado
“DEVOLUCIONES” en esta página web. Si usted ha realizado una compra como invitado, podrá solicitar las devoluciones a través de mensajero/courier.
En caso de que no desee devolver los productos a través de la opción de envío disponible, usted será responsable de los costes de devolución. Por favor, tenga en cuenta que si usted decide devolvernos los artículos a portes debidos estaremos autorizados a cargarle los
gastos en que podamos incurrir.
Tenga en cuenta que, habiéndose producido la entrega del pedido, cuando sea usted el que organice el transporte para la devolución del mismo,sin que por tanto dicho servicio haya sido ofrecido por nosotros, no podremos asumir el riesgo
sobre el paquete de devolución cuando se refiera a causas no imputables a Mmirage.
Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho al reembolso de las cantidades
abonadas. El reembolso de los gastos de transporte únicamente se realizará cuando el derecho
de desistimiento se ejercite dentro del plazo legal y se devuelvan todos los artículos que
componen el pedido en cuestión. El reembolso se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso,
dentro del plazo de 14 días desde la fecha en que usted nos comunicó su intención de desistir.
CAMBIO DE TALLA
En los casos en que usted considere que la talla del producto adquirido no se ajusta a sus necesidades, y sin perjuicio del derecho de desistimiento que le asiste legal y contractualmente, podrá solicitar el cambio de talla en la sección “Pedidos y devoluciones” del apartado “Mi cuenta” de esta página web, en un plazo de 30 días desde la Confirmación de Envío, y seleccionar la talla
por la que desea cambiar el primer producto adquirido, siempre que:
*Se trate del mismo producto,
*Presente un importe igual o superior al primer producto adquirido (en este caso, la diferencia de precio no le será repercutida) y
*Se hayan empleado ciertos medios de pago, Tenga en cuenta que esta opción únicamente se mostrará cuando se cumplan las
anteriores condiciones.
(*Recuerde que antes de plantearse comprar una talla especifica, disponemos de la posibilidad de producir prendas a medida,) el coste de las prendas a medida varía respecto al establecido en cada producto, en caso de estar interesada en este servicio escribanos a través de mmiragecouture@gmail.com o nuestra página de contacto.
(Tenga en cuenta que la política de devoluciones y el derecho de desistimiento en esos casos no está contemplada al considerarse productos personalizados)
Sólo admitimos devoluciones y contemplamos el derecho de desistimiento en las prendas seleccionadas en las tallas establecidas en la web S-M-L.
Una vez solicitado el cambio de talla y seleccionado el método de entrega de entre los que se indican a continuación, usted deberá entregar el producto a través de un mensajero/punto de recogida que le determinaremos.
Deberá en todo caso entregar el producto sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales contado desde la Solicitud del Cambio en la página web.
Deberá entregar junto con el artículo el ticket electrónico que habrá recibido adjunto a la Confirmación de Envío, que también se conserva en su cuenta de la página web.
Deberá entregar la mercancía en el mismo paquete que la recibió, siguiendo las instrucciones que encontrará en el apartado “Pedidos y devoluciones” en esta página web.
Dado que producimos bajo pedido, Le haremos llegar el nuevo pedido consistente en el producto cuya talla usted haya seleccionado de nuevo en el plazo de 30 días naturales, desde la solicitud del cambio.
Esta opción no supondrá un coste adicional para usted. Este nuevo pedido se regirá por lo dispuesto en las Condiciones de Compra, incluyendo lo relativo al ejercicio del derecho de desistimiento.
Recuerde que, una vez transcurridos 14 días desde la Solicitud del Cambio en la página web, sin
que usted haya devuelto a través de los medios que Mmirage pone a su disposición, el producto
adquirido en primer lugar, estaremos autorizados a repercutirle los costes correspondientes al
nuevo pedido efectuado, con sujeción a lo dispuesto en las Condiciones de Compra.
DEVOLUCIÓN DE PEDIDOS DEFECTUOSOS
En Los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través de nuestras vías de contacto facilitando los datos del producto así como del daño que sufre,
El producto lo podrá devolver entregándolo a un mensajero o en el lugar de recogida establecido.
Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail
dentro de un plazo razonable si procede el reembolso o la sustitución del mismo (en su caso). El reembolso o la sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.
Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o
defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.
Los riesgos de los productos serán a su cargo a partir del momento de su entrega.
Usted adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las
cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega.
DERECHO DE DESESTIMIENTO Y DEVOLUCIONES EN EL EXTRANJERO
Si usted ha realizado un pedido a través de esta página web desde un Estado miembro de la
Unión Europea distinto de España, las cláusulas anteriores serán de aplicación con la restricción de que la devolución a través de un mensajero/courier organizado por nosotros solo puede realizarse desde la dirección de entrega original en España.
Asimismo, le informamos de que bajo ninguna circunstancia estaremos obligados a reembolsarle gastos de envío o de devolución distintos a los incurridos hasta la dirección de entrega original.
LINKS
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COMUNICACIONES POR ESCRITO
La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Mediante el uso de esta página web, usted acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contacto con usted por
correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en esta página web. A efectos contractuales, usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos
reconocidos por ley.
Le podremos enviar comunicaciones bien al e-mail o bien a la dirección postal facilitada
por usted a la hora de realizar un pedido.
CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES
El contrato es vinculante tanto para usted como para nosotros, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes. Usted no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados
del mismo, sin haber obtenido nuestro consentimiento previo por escrito.
Podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante su vigencia.
Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectarán los derechos que, en su caso, usted, como consumidor, tiene reconocidos por ley.
ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL
No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable (“Causa de Fuerza Mayor”).
Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:
a. Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
b. Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
c. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
d. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
e. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
f. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública. Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor.
Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución
que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.
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Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un contrato fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.
VIRUS Y PIRATERIA
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SUGERENCIAS, COMENTARIOS, RECLAMACIONES..
Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos.
Le rogamos que nos envíe tales comentarios, sugerencias y consultas a través de nuestras vías de contacto o de la dirección
postal 28019 Además, tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios.
Puede solicitarlas a través de nuestras vías de contacto.
Asimismo, podrá enviar sus quejas y reclamaciones del correo electrónico mmiragecouture@gmail.com , que serán atendidas por nuestro servicio de atención al cliente en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo legamente establecido.
Asimismo, quedarán registradas con una clave identificativa que pondremos en su conocimiento y le permitirá hacer seguimiento de las mismas.
Si usted como consumidor considera que sus derechos han sido vulnerados, puede dirigirnos sus quejas a través de la dirección de correo electrónico mmiragecouture@gmail.com con el fin de solicitar una solución extrajudicial de controversias.
En este sentido, si la adquisición entre usted y nosotros se ha celebrado online a través de nuestro sitio web, de acuerdo con el Reglamento Nº 524/2013 de la UE, le informamos que usted tiene derecho a solicitar con nosotros una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo accesible a través de la dirección de Internet http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Modelo de formulario de desistimiento
(Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
A la atención de Mmirageofficial actuando bajo el nombre comercial Mmirage , 28019 Madrid, España
Y correo electrónico mmiragecouture@gmail.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
Pedido el/recibido el (*):
Nombre del consumidor:
Dirección del consumidor:
Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel)
Fecha:
(*) Táchese lo que no proceda